Rational

Was ist ein zertifizierter Rational Service-Partner?

Rational kann nicht gleichzeitig überall auf der Welt sein. Deshalb hat Rational Service-Partner ins Leben gerufen, um für alle Rational-Kunden weltweit umfassenden, schnellen und kompetenten Service bieten zu können. Dazu werden von Rational weltweit und flächendeckend regional ansässige, starke und zuverlässige Handelspartner ins Boot geholt, die durch Rational regelmäßig einmal im Jahr intensiv auditiert und geschult werden. Über 1200 zertifizierte Rational Service-Partner gibt es inzwischen weltweit, die sicherstellen, dass 80 % aller anfallenden Service-Aufträge noch am selben Tag erledigt werden können. Dabei wird die Kundenzufriedenheit mit dem Rational-Service permanent gemessen und überprüft. Für dieses innovative Service-Konzept erhielt Rational sogar den branchenübergreifenden Servicemanagement-Preis.

Welche Leistungen können Sie von Rational Service-Partnern erwarten?

• Rational Service-Partner werden einmal im Jahr intensiv von Rational geschult, und verfügen für den Kunden über zertifiziertes Wissen zu allen Rational-Produkten.
• Um die ordnungsgemäße Prüfung aller Rational-Geräte vornehmen zu können, werden die Rational Service-Partner ebenfalls in der Anwendung notwendiger spezieller Messtechnik geschult. Sie werden hierzu von Rational mit entsprechenden Prüfmitteln ausgerüstet. Diese werden ebenfalls regelmäßig geprüft. Damit verfügen alle Rational Service-Partner über eine hochwertige technische Grundausstattung, sowie über spezielle Rational Prüfgeräte.
• Rational Service-Partner verwenden im Service ausschließlich Rational-Original-Teile und -Ersatzteile, die den Rational Service-Partnern immer in ausreichender Menge bei sich zur Verfügung stehen.
• Durch das breite Netz von Rational Service-Partnern ist der Rational Kunden-Service in kürzester Zeit gesichert, lange Fahrzeiten entfallen. Ein Anruf genügt und schnellstmöglich wird Ihnen geholfen, immer, wenn Sie Service brauchen.
• Als Kunde erhalten Sie kostenlose Software-Updates immer in der neuesten Version und profitieren so laufend von den neuesten Erkenntnissen in der Rational Garforschung. Damit halten Sie Ihre Geräte, wie CombiMaster plus oder SelfCookingCenter immer auf dem aktuellsten Stand der Technik.